Trong thế giới hiện đại, nơi công nghệ len lỏi vào từng ngóc ngách của cuộc sống, việc thiết kế sản phẩm không còn đơn thuần là tạo ra một vật dụng đẹp mắt hay mạnh mẽ về kỹ thuật. Điều quan trọng hơn cả là sản phẩm đó có dễ sử dụng, phù hợp với thói quen người dùng, và giải quyết đúng vấn đề thực tế hay không. Đó chính là triết lý trung tâm của cuốn sách Thiết Kế Lấy Người Dùng Làm Trung Tâm – một tác phẩm kinh điển của nhà khoa học nhận thức và chuyên gia thiết kế Don Norman.
Don Norman là một trong những người tiên phong trong lĩnh vực thiết kế trải nghiệm người dùng (UX – User Experience). Trong cuốn sách này, ông chỉ ra rằng phần lớn các vấn đề mà người dùng gặp phải với sản phẩm không đến từ sự “vụng về” của người dùng, mà là do thiết kế không hợp lý. Từ việc không biết mở cửa như thế nào, nhấn nhầm nút trong thang máy, cho đến việc lạc lối giữa hàng tá chức năng phức tạp trong một ứng dụng điện thoại – tất cả đều bắt nguồn từ việc người thiết kế không hiểu người dùng.
Thiết Kế Lấy Người Dùng Làm Trung Tâm đi sâu vào cách con người nhận thức, ghi nhớ và hành động trong quá trình sử dụng sản phẩm. Với những phân tích đầy thuyết phục và gần gũi, Don Norman giúp người đọc hiểu được lý do tại sao một thiết kế dù đẹp đến đâu vẫn có thể thất bại, và vì sao một nút bấm tưởng đơn giản lại trở thành rào cản lớn trong trải nghiệm của người dùng.
Điểm mạnh của cuốn sách là ở cách tiếp cận cân bằng giữa lý thuyết và thực tiễn. Tác giả không chỉ lý giải các nguyên tắc nhận thức học và tâm lý học hành vi, mà còn đưa ra hàng loạt ví dụ sinh động từ đời sống hàng ngày – từ bàn chải đánh răng, lò vi sóng đến các bảng điều khiển trong máy bay – để minh họa cho từng khái niệm. Những nguyên tắc như “hiển thị rõ ràng chức năng”, “phản hồi tức thì”, hay “hạn chế lỗi người dùng” được trình bày một cách logic, dễ hiểu, và quan trọng nhất là có thể áp dụng vào bất kỳ lĩnh vực nào: từ thiết kế sản phẩm công nghiệp đến thiết kế ứng dụng số.
Không chỉ dành cho nhà thiết kế, cuốn sách này còn hữu ích cho kỹ sư, nhà phát triển phần mềm, doanh nhân, nhà giáo dục và bất kỳ ai đang tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ có tương tác với con người. Thông điệp mà Don Norman gửi gắm xuyên suốt cuốn sách là: hãy quan sát người dùng, lắng nghe họ, đặt mình vào vị trí của họ – và luôn thiết kế vì họ.
Thiết Kế Lấy Người Dùng Làm Trung Tâm không chỉ là một cuốn sách về thiết kế. Đó là một lời kêu gọi thiết kế vì con người – giản dị, nhân văn và sâu sắc. Nếu bạn đang muốn tạo ra sản phẩm tốt hơn, trải nghiệm trọn vẹn hơn, hay đơn giản là hiểu sâu hơn về cách con người tương tác với thế giới xung quanh, đây là cuốn sách không thể bỏ qua.
