Nguyên nhân & bài học từ những thất bại PR nổi tiếng thế giới của Gerry McCusker là một tác phẩm sâu sắc và lôi cuốn, đưa người đọc bước vào thế giới thật của những vụ khủng hoảng truyền thông đình đám trên toàn cầu. Không chỉ là một tập hợp các câu chuyện giật gân về sự sụp đổ hình ảnh thương hiệu, cuốn sách còn là một công trình phân tích mang tính phản tư và giáo dục cao, giúp độc giả nhận diện các nguyên nhân sâu xa phía sau những sai lầm tưởng chừng đơn giản nhưng đã để lại hậu quả nghiêm trọng cho tổ chức và doanh nghiệp.
Tác giả Gerry McCusker – chuyên gia tư vấn PR với nhiều năm kinh nghiệm – không né tránh các ví dụ nhạy cảm hay gây tranh cãi. Thay vào đó, ông chọn cách tiếp cận thẳng thắn và chi tiết, bóc tách từng tình huống cụ thể từ góc nhìn chuyên môn để làm rõ điều gì đã khiến chiến dịch PR đổ vỡ, từ chiến lược sai lầm, thông điệp mơ hồ, đến cách xử lý khủng hoảng chậm trễ hoặc thiếu sự đồng cảm với công chúng. Qua từng chương, người đọc được khám phá những vụ việc nổi tiếng như khủng hoảng dầu loang của BP, bê bối thực phẩm của Nestlé, sự cố truyền thông của United Airlines và nhiều ví dụ thực tế khác đến từ các tập đoàn, chính phủ và cá nhân có sức ảnh hưởng lớn.
Điểm đặc biệt khiến Nguyên nhân & bài học từ những thất bại PR nổi tiếng thế giới trở nên khác biệt so với các tài liệu PR thông thường chính là tính phản biện mạnh mẽ và chiều sâu phân tích. Cuốn sách không đơn thuần kể lại các sự kiện đã xảy ra, mà đi xa hơn bằng cách chỉ ra những bài học chiến lược về quản trị thương hiệu, giao tiếp khủng hoảng, cũng như tầm quan trọng của việc lắng nghe dư luận và quản lý cảm xúc trong truyền thông. McCusker đồng thời đưa ra những gợi ý thực tế để phòng ngừa rủi ro và xây dựng kế hoạch hành động hiệu quả khi đối mặt với khủng hoảng.
Dành cho các chuyên gia PR, nhà quản trị truyền thông, sinh viên ngành truyền thông – marketing và cả những người làm trong lĩnh vực quản trị doanh nghiệp, cuốn sách là một tài liệu tham khảo giá trị. Nó không chỉ giúp người đọc “học từ sai lầm của người khác” mà còn là lời nhắc nhở rằng, trong thời đại mạng xã hội và truyền thông số phát triển chóng mặt, ranh giới giữa thành công và khủng hoảng là vô cùng mong manh. Một quyết định sai lầm hoặc phản ứng thiếu tinh tế có thể khiến uy tín tích lũy hàng chục năm sụp đổ chỉ trong vài giờ.
Với văn phong sắc sảo, chân thực và đôi khi đầy chất châm biếm, Gerry McCusker đã biến một chủ đề tưởng chừng khô khan thành một hành trình khám phá hấp dẫn. Nguyên nhân & bài học từ những thất bại PR nổi tiếng thế giới không chỉ là lời cảnh tỉnh, mà còn là kim chỉ nam cho những ai mong muốn xây dựng và bảo vệ danh tiếng một cách bền vững trong môi trường truyền thông hiện đại.
