Gây Ảnh Hưởng & Thuyết Phục là một cuốn sách tiêu biểu thuộc bộ Trí Tuệ Xúc Cảm của Harvard Business Review, tập trung làm rõ cách con người tạo ra ảnh hưởng trong môi trường công việc mà không cần dựa vào quyền lực cứng hay áp đặt. Cuốn sách tiếp cận thuyết phục không như một kỹ xảo giao tiếp hay nghệ thuật thao túng, mà như một năng lực lãnh đạo tinh tế, gắn chặt với sự thấu hiểu con người và quản trị cảm xúc.
Nội dung sách được tuyển chọn từ các bài viết của nhiều chuyên gia hàng đầu về quản trị, tâm lý học và hành vi tổ chức. Điểm gặp nhau của các bài viết là một nhận định nhất quán: ảnh hưởng bền vững không đến từ việc nói hay hơn, mà từ việc hiểu sâu hơn. Hiểu động cơ, mối quan tâm, nỗi lo và bối cảnh của người khác chính là nền tảng để thuyết phục hiệu quả.
Gây Ảnh Hưởng & Thuyết Phục phân biệt rõ giữa thuyết phục và ép buộc. Trong khi ép buộc dựa trên quyền hạn, sự sợ hãi hoặc áp lực ngắn hạn, thuyết phục dựa trên niềm tin, sự đồng thuận và cảm giác được tôn trọng. Các bài viết chỉ ra rằng trong tổ chức hiện đại, nơi cấu trúc ngày càng phẳng và tri thức phân tán, khả năng thuyết phục thường quan trọng hơn cả chức danh.
Một trọng tâm lớn của cuốn sách là vai trò của trí tuệ xúc cảm trong việc tạo ảnh hưởng. Người có khả năng nhận diện cảm xúc của bản thân và người khác sẽ biết khi nào nên nói, khi nào nên lắng nghe, khi nào cần điều chỉnh thông điệp. Thuyết phục, theo tinh thần Harvard Business Review, không phải là thắng trong tranh luận, mà là giúp người khác tự nguyện thay đổi quan điểm hoặc hành động.
Cuốn sách cũng phân tích những sai lầm phổ biến khiến nỗ lực thuyết phục thất bại: quá tập trung vào logic mà bỏ qua cảm xúc, nói từ góc nhìn của mình thay vì của người nghe, hoặc cố gắng chứng tỏ bản thân đúng thay vì tìm điểm chung. Những phân tích này giúp người đọc nhận ra rằng lý lẽ chỉ thực sự có sức nặng khi được đặt trong một mối quan hệ có kết nối cảm xúc.
Một điểm đáng chú ý khác là cách Gây Ảnh Hưởng & Thuyết Phục nhìn nhận ảnh hưởng như một quá trình lâu dài. Ảnh hưởng không hình thành trong một cuộc họp hay một bài thuyết trình đơn lẻ, mà được xây dựng dần qua uy tín cá nhân, sự nhất quán trong hành vi và cách đối xử với người khác. Khi con người cảm thấy được tôn trọng và lắng nghe, họ sẵn sàng mở lòng với những ý tưởng mới.
Thuộc bộ Trí Tuệ Xúc Cảm, cuốn sách không tách rời kỹ năng thuyết phục khỏi đạo đức và trách nhiệm. Các tác giả nhấn mạnh rằng ảnh hưởng đi kèm với nghĩa vụ sử dụng nó một cách minh bạch và hướng đến lợi ích chung. Thuyết phục thành công không nên để lại cảm giác bị lợi dụng, mà tạo ra sự cam kết thực sự từ phía người được thuyết phục.
Ở tầng sâu hơn, Gây Ảnh Hưởng & Thuyết Phục cho thấy ảnh hưởng không phải là đặc quyền của lãnh đạo cấp cao. Bất kỳ ai cũng có thể tạo tác động tích cực nếu biết kết hợp hiểu biết con người, quản trị cảm xúc và sự chân thành. Đây là một cuốn sách dành cho những ai muốn nâng cao năng lực giao tiếp, dẫn dắt và tạo đồng thuận trong công việc, không bằng sức mạnh của chức vụ, mà bằng sức mạnh của sự hiểu người.
