Đừng Bao Giờ Chia Đôi Lợi Ích Trong Mọi Cuộc Đàm Phán của Chris Voss và Tahl Raz là một trong những cuốn sách kinh điển về nghệ thuật thương lượng hiện đại, được đánh giá cao nhờ tính thực tiễn và khả năng áp dụng trong nhiều tình huống khác nhau, từ kinh doanh, chính trị cho đến đời sống cá nhân. Cuốn sách không chỉ dừng lại ở những lý thuyết khô khan, mà được xây dựng dựa trên kinh nghiệm thực tiễn dày dặn của Chris Voss – cựu chuyên gia đàm phán con tin của FBI, người từng trực tiếp tham gia hàng trăm vụ thương thảo sinh tử.
Điểm khác biệt của tác phẩm này so với nhiều cuốn sách đàm phán khác nằm ở chỗ nó bác bỏ quan niệm “đàm phán win-win” hay “cùng có lợi” vốn được coi là chuẩn mực. Voss chỉ ra rằng việc chia đôi lợi ích trong mọi cuộc đàm phán thường dẫn đến kết quả tầm thường, thậm chí gây thiệt hại cho cả hai bên. Thay vào đó, ông đề xuất một tư duy mới: đặt mình vào vị trí đối phương, nắm bắt cảm xúc, khai thác tâm lý để dẫn dắt họ đến quyết định mong muốn.
Trong sách, tác giả giới thiệu hàng loạt kỹ thuật đàm phán độc đáo, được minh họa bằng những câu chuyện thực tế kịch tính. Ví dụ, khái niệm “đồng cảm chiến thuật” (tactical empathy) – khả năng thấu hiểu và phản chiếu cảm xúc đối phương để xây dựng niềm tin, hay kỹ năng “hãy để họ nói ‘Không’” – khuyến khích người khác từ chối để tạo cảm giác an toàn, từ đó dễ dàng tiến tới thỏa thuận có lợi hơn. Ngoài ra, những công cụ như “câu hỏi hiệu chỉnh” (calibrated questions), “im lặng có chủ đích” và “nhãn hóa cảm xúc” cũng được phân tích sâu, giúp độc giả rèn luyện khả năng kiểm soát tình huống trong mọi cuộc đối thoại.
Không chỉ là lý thuyết khô cứng, cuốn sách còn cuốn hút nhờ cách kể chuyện sống động, dẫn dắt người đọc qua những vụ thương thảo căng thẳng như giải cứu con tin, ngăn chặn khủng bố hay xử lý các cuộc khủng hoảng doanh nghiệp. Mỗi tình huống đều được rút gọn thành những bài học cụ thể, có thể áp dụng ngay trong công việc hàng ngày như ký kết hợp đồng, thương lượng lương bổng, hay thậm chí trong việc dạy dỗ con cái.
Đừng Bao Giờ Chia Đôi Lợi Ích Trong Mọi Cuộc Đàm Phán không chỉ là cuốn cẩm nang dành cho doanh nhân, nhà quản lý hay luật sư, mà còn hữu ích cho bất kỳ ai muốn cải thiện khả năng giao tiếp và thuyết phục. Nó giúp người đọc nhận ra rằng đàm phán không phải là một trận chiến thắng – thua, mà là nghệ thuật dẫn dắt con người thông qua sự thấu hiểu và chiến lược thông minh.
Bằng sự kết hợp giữa trải nghiệm cá nhân và nghiên cứu tâm lý học hành vi, Chris Voss và Tahl Raz đã tạo nên một tác phẩm sâu sắc, thực tế và đầy cảm hứng. Đây là cuốn sách xứng đáng có mặt trong tủ sách của bất kỳ ai mong muốn trở thành một nhà đàm phán xuất sắc trong công việc lẫn đời sống.
