Kỹ Năng Bán Hàng Trực Tuyến (tựa gốc: Virtual Selling) của Jeb Blount là một cuốn sách thiết thực và kịp thời, đặc biệt trong bối cảnh thương mại điện tử và làm việc từ xa đang trở thành xu hướng tất yếu trên toàn cầu. Tác phẩm này cung cấp những chiến lược, kỹ thuật và tư duy hiện đại giúp người bán hàng thích nghi, phát triển và chốt đơn thành công trong môi trường số hóa.
Jeb Blount – một chuyên gia bán hàng và là tác giả nổi tiếng với nhiều đầu sách bán chạy như Fanatical Prospecting và Sales EQ – đã tận dụng kiến thức thực tiễn và kinh nghiệm đào tạo hàng ngàn chuyên gia bán hàng để viết nên cuốn sách này. Trong Kỹ Năng Bán Hàng Trực Tuyến, ông tập trung vào những thách thức và cơ hội đặc thù của việc bán hàng qua các nền tảng số như Zoom, email, mạng xã hội, chatbot hay hội thảo trực tuyến. Cuốn sách không chỉ dành cho nhân viên kinh doanh truyền thống chuyển sang bán hàng online, mà còn rất hữu ích cho những người làm trong lĩnh vực tiếp thị, chăm sóc khách hàng hay khởi nghiệp kinh doanh qua Internet.
Một trong những điểm mạnh nhất của cuốn sách là sự cụ thể và dễ áp dụng. Jeb không đưa ra lý thuyết mơ hồ mà cung cấp các hướng dẫn chi tiết về cách thiết lập một cuộc gọi video bán hàng hiệu quả, cách viết email thu hút khách hàng tiềm năng, cách xử lý sự từ chối qua kênh trực tuyến, và cách duy trì sự gắn kết với khách hàng dù không gặp mặt trực tiếp. Ông cũng nhấn mạnh rằng, trong môi trường số, người bán hàng không chỉ bán sản phẩm mà còn phải bán được “trải nghiệm” – sự tin tưởng, tính chuyên nghiệp và khả năng giải quyết vấn đề.
Jeb Blount cũng phân tích sự thay đổi trong hành vi người mua hiện đại – họ có nhiều lựa chọn hơn, ít thời gian hơn, và thường quyết định dựa trên cảm nhận nhanh chóng qua màn hình. Do đó, ông khuyến khích người bán hàng phải rèn luyện khả năng truyền đạt giá trị ngắn gọn, cá nhân hóa nội dung tương tác và tạo ấn tượng chuyên nghiệp ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên. Những bí quyết như thiết lập góc quay chuyên nghiệp, điều chỉnh ngôn ngữ cơ thể, giọng nói hay bố cục slide cũng được đề cập cụ thể, giúp người đọc từng bước nâng cao hiệu quả bán hàng trực tuyến.
Cuốn sách cũng là một lời cảnh tỉnh: bán hàng online không phải là một lựa chọn nhất thời mà sẽ là chuẩn mực mới. Ai thích nghi tốt hơn, học nhanh hơn và hành động sớm hơn sẽ chiếm được lợi thế. Vì vậy, Kỹ Năng Bán Hàng Trực Tuyếnkhông chỉ đơn thuần là một tài liệu hướng dẫn, mà còn là bản kế hoạch hành động rõ ràng để tồn tại và phát triển trong thế giới bán hàng đang thay đổi từng ngày.
Với phong cách viết rõ ràng, thực tiễn và nhiều ví dụ dễ hiểu, cuốn sách là một người thầy tận tâm dành cho những ai muốn nâng cấp kỹ năng bán hàng trong kỷ nguyên số.
