Thấu Cảm là một cuốn sách thuộc bộ Trí Tuệ Xúc Cảm của Harvard Business Review, tập trung làm rõ một năng lực tưởng như mềm yếu nhưng lại giữ vai trò then chốt trong lãnh đạo, hợp tác và xây dựng văn hóa tổ chức: khả năng thấu cảm. Cuốn sách đặt thấu cảm ra khỏi những khuôn mẫu cảm tính quen thuộc, tiếp cận nó như một kỹ năng có thể rèn luyện và một lợi thế chiến lược trong môi trường làm việc hiện đại.
Nội dung sách được tuyển chọn từ các bài viết của những học giả và chuyên gia hàng đầu về quản trị, tâm lý học và khoa học hành vi. Các tác giả cùng chỉ ra rằng thấu cảm không đồng nghĩa với đồng cảm mù quáng hay chiều theo cảm xúc của người khác. Thay vào đó, thấu cảm là khả năng hiểu được cảm xúc, góc nhìn và động cơ của người đối diện, đồng thời vẫn giữ được sự rõ ràng và ranh giới cần thiết trong quyết định.
Thấu Cảm phân tích vai trò của thấu cảm như một trụ cột của trí tuệ xúc cảm, đặc biệt trong bối cảnh lãnh đạo. Khi nhà lãnh đạo có khả năng thấu cảm, họ không chỉ nắm bắt tốt hơn tâm lý đội ngũ, mà còn xây dựng được niềm tin và sự gắn kết. Nhân viên cảm thấy được nhìn nhận và tôn trọng có xu hướng cởi mở hơn, sẵn sàng chia sẻ khó khăn và đóng góp ý kiến, từ đó nâng cao chất lượng hợp tác và hiệu suất chung.
Cuốn sách cũng làm rõ những ngộ nhận phổ biến khiến nhiều người e dè với thấu cảm, như lo sợ mất uy quyền, trở nên yếu đuối hoặc bị lợi dụng. Các bài viết cho thấy thực tế ngược lại: thiếu thấu cảm mới khiến lãnh đạo mất ảnh hưởng, bởi nó tạo ra khoảng cách, sự phòng thủ và thiếu trung thực trong giao tiếp. Thấu cảm đúng cách giúp lãnh đạo đưa ra quyết định khó khăn một cách nhân văn, rõ ràng và có trách nhiệm.
Một điểm đáng chú ý của Thấu Cảm là cách cuốn sách kết nối thấu cảm với khả năng ra quyết định. Hiểu được cảm xúc và bối cảnh của người khác giúp nhà lãnh đạo dự đoán tốt hơn phản ứng, hệ quả và tác động lâu dài của quyết định. Nhờ đó, thấu cảm không làm chậm quá trình quản lý, mà giúp tránh những sai lầm tốn kém do thiếu hiểu biết con người.
Thuộc bộ Trí Tuệ Xúc Cảm, cuốn sách hướng đến ứng dụng thực tế thông qua các gợi ý cụ thể: lắng nghe chủ động, đặt câu hỏi mở, quan sát tín hiệu cảm xúc và phản tư về phản ứng của chính mình. Những thực hành này giúp thấu cảm trở thành một năng lực sống động, chứ không chỉ là khái niệm lý thuyết.
Ở tầng sâu hơn, Thấu Cảm cho thấy đây không chỉ là kỹ năng giao tiếp, mà là một thái độ nền tảng đối với con người. Khi thấu cảm được nuôi dưỡng, tổ chức trở nên nhân văn hơn, xung đột được xử lý lành mạnh hơn, và mối quan hệ trở nên bền vững hơn. Cuốn sách phù hợp với những ai muốn phát triển năng lực lãnh đạo, xây dựng đội ngũ gắn kết và tạo ra ảnh hưởng tích cực bằng sự hiểu người, chứ không bằng áp lực hay quyền lực.
