Thẻ Điểm Cân Bằng của Robert S. Kaplan và David Norton là một trong những công trình kinh điển về quản trị chiến lược hiện đại, đã tạo ra bước ngoặt lớn trong cách doanh nghiệp trên toàn thế giới đo lường hiệu suất và định hướng phát triển bền vững. Cuốn sách giới thiệu một phương pháp quản lý toàn diện, giúp các tổ chức không chỉ tập trung vào các chỉ số tài chính ngắn hạn, mà còn hướng tới hiệu quả dài hạn thông qua việc cân bằng giữa các khía cạnh thiết yếu: tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và học hỏi – phát triển.
Khởi đầu từ sự bất mãn với các chỉ số tài chính truyền thống vốn chỉ phản ánh “phần nổi của tảng băng”, Kaplan và Norton đã phát triển mô hình Balanced Scorecard (BSC) như một công cụ quản trị chiến lược toàn diện. Trong cuốn sách, hai tác giả giải thích rõ ràng vì sao một tổ chức thành công không thể chỉ dựa vào lợi nhuận hay dòng tiền, mà cần đo lường thêm năng lực đổi mới, mức độ hài lòng của khách hàng, sự hiệu quả trong vận hành và sự phát triển năng lực đội ngũ. Chính sự cân bằng này mới đảm bảo cho tăng trưởng bền vững và năng lực thích ứng trong môi trường kinh doanh không ngừng biến động.
Thẻ Điểm Cân Bằng không chỉ trình bày lý thuyết mà còn cung cấp hướng dẫn chi tiết để triển khai mô hình này trong thực tế. Độc giả sẽ tìm thấy các bước xây dựng bản đồ chiến lược, lựa chọn chỉ số đo lường phù hợp, thiết lập mục tiêu cụ thể và liên kết giữa các bộ phận để tạo nên một hệ thống quản trị đồng bộ từ trên xuống dưới. Cuốn sách đặc biệt nhấn mạnh tầm quan trọng của việc kết nối chiến lược với hành động – nơi mọi nhân viên đều hiểu rõ mục tiêu tổ chức và vai trò của mình trong việc hiện thực hóa mục tiêu đó.
Kaplan và Norton cũng đưa ra nhiều ví dụ thực tiễn từ các doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, từ sản xuất đến dịch vụ, từ công ty tư nhân đến tổ chức công. Các minh họa này giúp người đọc thấy được tính ứng dụng linh hoạt của Thẻ Điểm Cân Bằng, dù ở quy mô lớn hay nhỏ, và dù ở bất kỳ thị trường nào. Sách cũng đưa ra những sai lầm phổ biến khi triển khai BSC và gợi ý giải pháp để vượt qua, như việc thiếu cam kết từ lãnh đạo, không cập nhật chiến lược kịp thời, hay đo lường thiếu nhất quán.
Một điểm giá trị khác của cuốn sách là tư duy chiến lược mang tính hệ thống: thay vì coi chiến lược là điều gì đó xa vời hay chỉ thuộc về cấp cao, Thẻ Điểm Cân Bằng giúp biến chiến lược thành công việc hàng ngày – nơi từng phòng ban, từng nhân viên đều đóng vai trò trong việc hiện thực hóa tầm nhìn dài hạn.
Với nền tảng học thuật vững chắc, cộng với kinh nghiệm triển khai thực tế trong hàng ngàn tổ chức toàn cầu, Thẻ Điểm Cân Bằng đã trở thành một tài liệu tham khảo quan trọng trong các chương trình MBA, các khóa đào tạo lãnh đạo, và trong chính phòng họp chiến lược của nhiều doanh nghiệp. Đây là cuốn sách không thể thiếu cho các nhà lãnh đạo, quản lý cấp trung và chuyên gia chiến lược đang tìm kiếm một phương pháp hiệu quả để đưa tổ chức của mình đi đúng hướng, phát triển hài hòa và bền vững trong thời đại cạnh tranh toàn cầu.
