Giao Tiếp Không Chỉ Bằng Ngôn Từ của tác giả Jutta Portner là một cuốn sách sâu sắc và thực tiễn, giúp độc giả khám phá những khía cạnh phi ngôn ngữ trong giao tiếp – yếu tố thường bị bỏ qua nhưng lại quyết định phần lớn hiệu quả tương tác giữa con người với nhau. Với nền tảng là một chuyên gia đào tạo kỹ năng giao tiếp và đàm phán tại châu Âu, Jutta Portner mang đến một góc nhìn toàn diện về cách con người truyền đạt thông điệp không chỉ qua lời nói, mà còn qua ánh mắt, cử chỉ, tư thế, giọng điệu và biểu cảm gương mặt.
Thông qua cách trình bày rõ ràng, gần gũi và khoa học, cuốn sách cho thấy rằng: trong một cuộc giao tiếp, chỉ có khoảng 7% thông điệp đến từ ngôn từ, còn lại 93% là đến từ phi ngôn ngữ. Điều đó có nghĩa là nếu bạn chỉ tập trung vào lời nói mà bỏ qua ngôn ngữ cơ thể, khả năng thông điệp bị hiểu sai hoặc gây ra hiểu lầm là rất lớn. Portner không chỉ lý giải nguyên lý này mà còn hướng dẫn cách ứng dụng nó vào thực tế đời sống – từ các cuộc trò chuyện hằng ngày, buổi thuyết trình, phỏng vấn xin việc cho đến các tình huống đàm phán, thương lượng.
Cuốn sách được chia thành nhiều phần, mỗi phần tập trung vào một khía cạnh cụ thể như ánh mắt, nét mặt, khoảng cách cá nhân, giọng nói, và sự tương tác không lời trong các môi trường khác nhau (cá nhân, nhóm, công việc). Tác giả không đưa ra những quy tắc cứng nhắc, mà khuyến khích người đọc quan sát, lắng nghe cơ thể người đối diện và chính mình để từ đó điều chỉnh cho phù hợp với bối cảnh giao tiếp.
Một điểm đặc biệt của sách là việc nhấn mạnh tính chân thành và nhất quán trong giao tiếp phi ngôn ngữ. Nếu lời nói và cử chỉ không đồng bộ, người nghe thường tin vào điều họ “cảm nhận được” hơn là điều họ “nghe thấy”. Do đó, để xây dựng lòng tin, sự ảnh hưởng và khả năng thuyết phục, bạn cần hiểu rõ và làm chủ cả phần không lời của thông điệp.
Bên cạnh lý thuyết, tác giả đưa ra nhiều tình huống thực tế, bài tập và ví dụ cụ thể để bạn đọc tự kiểm nghiệm kỹ năng của mình. Những lời khuyên trong sách không mang tính giáo điều, mà được xây dựng từ trải nghiệm thực tiễn và các nghiên cứu tâm lý – giúp độc giả vừa học được kiến thức mới, vừa rèn luyện tư duy quan sát và tự nhận thức.
Với văn phong rõ ràng, ngắn gọn và dễ tiếp cận, Giao Tiếp Không Chỉ Bằng Ngôn Từ không chỉ dành cho những người làm công việc liên quan đến đối thoại như giáo viên, nhà quản lý, nhân viên bán hàng hay nhà đàm phán, mà còn rất hữu ích cho bất kỳ ai muốn cải thiện mối quan hệ cá nhân, nâng cao sự tự tin và khả năng truyền đạt cảm xúc một cách hiệu quả hơn.
Cuốn sách là một lời nhắc nhở quan trọng: giao tiếp không chỉ là nói cho hay, mà là tạo sự kết nối chân thành. Và để làm được điều đó, bạn cần học cách lắng nghe – bằng cả mắt, tai và trái tim.
