Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề – Công Cụ Và Thủ Pháp Cho Nhà Quản Lý là một trong những cuốn sách trọng tâm của bộ Business Edge, được thiết kế dành riêng cho các nhà quản lý, lãnh đạo nhóm và những ai mong muốn rèn luyện khả năng phân tích, ra quyết định và xử lý tình huống trong môi trường doanh nghiệp. Cuốn sách mang tính thực hành cao, kết hợp giữa lý thuyết quản trị hiện đại và những công cụ cụ thể giúp người đọc tiếp cận vấn đề một cách hệ thống, logic và hiệu quả.
Tác phẩm mở đầu bằng việc xác định bản chất của vấn đề trong quản lý: vấn đề không phải là điều tiêu cực cần tránh, mà là cơ hội để cải thiện, đổi mới và nâng cao năng lực tổ chức. Tác giả cho rằng, khả năng giải quyết vấn đề chính là “chìa khóa vàng” của mọi nhà quản trị thành công, bởi trong bất kỳ hoàn cảnh nào – từ chiến lược, nhân sự đến vận hành – người quản lý luôn phải đối mặt với những thách thức đòi hỏi sự phán đoán đúng đắn và hành động kịp thời.
Phần đầu của Giải Quyết Vấn Đề – Công Cụ Và Thủ Pháp Cho Nhà Quản Lý trình bày quy trình nhận diện và xác định vấn đề. Tác giả hướng dẫn người đọc cách phân biệt giữa “triệu chứng” và “nguyên nhân gốc rễ” – điều mà nhiều nhà quản lý thường nhầm lẫn khi ra quyết định vội vàng. Các phương pháp như sơ đồ xương cá (Ishikawa), phân tích 5 Why, hay mô hình tư duy hệ thống được giới thiệu để giúp người đọc nhìn nhận vấn đề một cách toàn diện và khách quan.
Phần tiếp theo tập trung vào các công cụ ra quyết định và xử lý tình huống. Cuốn sách cung cấp những phương pháp phân tích định lượng như ma trận quyết định, biểu đồ SWOT, cũng như các kỹ thuật sáng tạo như brainstorming, tư duy sáu chiếc mũ của Edward de Bono hay phương pháp Delphi. Điểm đặc biệt là tác giả không chỉ dừng ở việc trình bày khái niệm, mà còn minh họa bằng nhiều tình huống thực tế trong doanh nghiệp: từ việc lựa chọn chiến lược kinh doanh, cải thiện quy trình sản xuất, đến giải quyết xung đột nội bộ.
Một chương đáng chú ý khác bàn về yếu tố tâm lý trong quá trình giải quyết vấn đề. Người đọc được nhắc nhở rằng ra quyết định không chỉ dựa vào dữ liệu và lý trí, mà còn bị ảnh hưởng bởi cảm xúc, thành kiến và áp lực môi trường. Cuốn sách hướng dẫn cách nhận diện những “bẫy tư duy” phổ biến – như thiên kiến xác nhận, hiệu ứng đám đông, hay tâm lý sợ thay đổi – để nhà quản lý có thể đưa ra lựa chọn sáng suốt hơn.
Giải Quyết Vấn Đề – Công Cụ Và Thủ Pháp Cho Nhà Quản Lý cũng dành riêng một phần để nói về làm việc nhóm trong quá trình giải quyết vấn đề. Tác giả nhấn mạnh rằng những quyết định hiệu quả thường đến từ sự hợp tác, trao đổi và phản biện mang tính xây dựng. Người lãnh đạo giỏi không phải là người tự mình giải tất cả, mà là người biết lắng nghe, khơi gợi tư duy phản biện và dẫn dắt tập thể đến giải pháp tối ưu.
Cuốn sách khép lại bằng việc giới thiệu những nguyên tắc duy trì và cải tiến liên tục. Giải quyết vấn đề không phải là hành động tức thời mà là quá trình học hỏi liên tục. Việc theo dõi kết quả, đánh giá tác động và rút kinh nghiệm là bước quan trọng giúp tổ chức ngày càng trưởng thành trong năng lực quản trị.
Với lối trình bày rõ ràng, logic và dễ áp dụng, Giải Quyết Vấn Đề – Công Cụ Và Thủ Pháp Cho Nhà Quản Lý là một tài liệu thực hành thiết yếu cho các nhà quản trị, trưởng nhóm và nhân viên đang hướng đến vị trí lãnh đạo. Không chỉ giúp người đọc giải quyết tốt hơn những tình huống cụ thể, cuốn sách còn truyền đạt một tư duy quan trọng: mọi vấn đề đều ẩn chứa cơ hội – và người biết cách tiếp cận đúng sẽ luôn là người nắm lợi thế trong mọi cuộc chơi kinh doanh.
